国内最大手コンタクトセンター事業者 株式会社ベルシステム24ホールディングスへの出資について
2014年7月29日
伊藤忠商事株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡藤正広、以下「伊藤忠商事」）は、株式会社ベルシステム24ホールディングス（本社：東京都中央区、取締役兼代表執行役社長CEO：小松健次、以下「ベルシステム24」）の49.9%の発行済株式を、Bain Capital Partners, LLC（本社：米国マサチューセッツ州ボストン、そのグループを含み、以下「べインキャピタル」）より、べインキャピタルと新たに設立する合弁会社を通じ取得することに正式合意致しました。
なお、本取引は承认が必要とされる対象国の竞争法当局による承认取得后、速やかに実行される予定です。
ベルシステム24は、约2万名のオペレーターを拥し、国内22箇所の自社运営センターおよび拠点を持つ国内最大手コンタクトセンター运営事业者です。1982年の创业以来、30年以上业界をリードし続けており、その実绩と顾客からの信頼をもとに、高品质なマーケティング?カスタマーサービスを提供しております。
同社は電話を主なコミュニケーションチャネルとするインバウンド?アウトバウンドコールの従来型BPO (ビジネス?プロセス?アウトソーシング) 業務に加え、急速に拡大するソーシャルメディア等の新たなチャネルも活用したBPO業務に積極的に取り組むとともに、IT技術を駆使した高効率で付加価値の高いサービスを展開しております。
伊藤忠商事は、生活消费関连分野を中心とする非资源分野への取り组みを一贯して强化しております。
今回のベルシステム24への出资を机に、同事业を新たな中核事业の一つと位置づけ、伊藤忠商事自身が顾客との接点や消费者とのコミュニケーションの品质向上?効率化を追求することで、同分野での更なる事业拡大を目指します。
また、现在5,000席超のコンタクトセンターを利用する伊藤忠グループへの利用促进、及び、强みとする北米での滨罢ベンチャー公司ネットワークと、先进滨罢技术でシステム构筑から运用?保守サポートまでのサービスをトータルに提供する伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（本社：东京都千代田区、代表取缔役社长：菊地哲、略称：颁罢颁）等のグループ会社を活用することで、オペレーションの効率化をサポートするとともに、グループシナジーを発挥し、ベルシステム24の公司価値向上に努めて参ります。
ベルシステム24について
| 会社名 | 株式会社ベルシステム24ホールディングス |
|---|---|
| URL | |
| 本社所在地 |
东京都中央区晴海一丁目８番１１号 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーY棟 |
べインキャピタルについて
| 会社名 | Bain Capital Partners, LLC |
|---|---|
| URL | |
| 本社所在地 |
John Hancock Tower 200 Clarendon Street Boston, MA 02116 |